智能时代的老人

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疫情期间，网上流传着一个视频。大连地铁，一老人过安检时受阻，原因很简单，没有健康码，非但没有，老人还不懂健康码是何物。“你要干什么说清楚！”“要电话号码？”“什么？”“什么通行证？”耳背加上工作人员不耐烦，老人变得紧张，情绪激动。双方一度争执不下。后来经过警察调解，老人为自己的行为道了歉。网上却有不少人骂着老人蛮不讲理，倚老卖老。可我分明看出，这只是一个孤独无助的老人。像极我们到外地，听着不懂的语言，忍着别人的情绪，一次次被拒绝，却又手足无措。这段视频我反反复复看了好多次。很心疼。别人让他戴好口罩，他照做了，说话掉下来又自觉提了上去。老人不是不愿配合，只是真搞不懂，到底什么是健康码，为什么别人可以搭地铁，自己却不可以。而周遭的人却不愿花时间和他解释，甚至怒火相向。这是一次智能时代对老人的拒绝，但绝非第一次（以上文字复制网络）。读罢这些文字我想起我的老母亲。

她今年71岁，独居，只上过小学四年级，经营一家小超市。一天周末回家，她告诉我要健康码，我帮她弄好保存在手机的首页，反复告诉她如何找到。几年前超市香烟的订购需要网上操作，她坚持买了一台电脑。后来香烟款项绑在邮政卡上要在手机上下载App，老弟给她一部智能手机，每次回家我都要负责给她清理手机，一开始手机都会被无意中改成静音，我们联系不上她，总是心惊胆跳地联系邻居，让他们帮看看。慢慢地她学会了手机上订购香烟，智能收款，不容易！几个密码用户名，她总是写在本子上，每次都要眯着眼睛，笨拙地点着手机屏幕。有时遇到解决不了的问题，她只能去找人帮忙，因为订购香烟只有一天的时间，她的口头禅就是“急死了急死了”。

三天前中元节的那一天，我们都回家祭祖，我一到家她就说手机上不好订购香烟，我试了几回也不行，电脑操作说密码错误，说吃完饭再看看，后来我忘了。第二天，她看到我就是昨天急死了，又去找人帮忙的。她告诉我电脑操作的密码换了，我试着成功了，她要求我把页面放在电脑桌面，可是她输入的密码总是错误。原来她大写的A和小写的a不会。我反复地说，反复地演示，她总是不到位，急得我汗直流。不下十遍后她才会了。

最新版《中国互联网络发展状况统计报告》里有一项数据震撼了我。2019年我国60周岁及以上人口有万人，这其中，接触过网络的只有6056万人。也就是说，将近2亿老人没接触过网络。这个数字，相当恐怖。意味着嫁接于网络的智能服务，都与他们无关。如同我们手机没电没网，寸步难行（复制网络）。曾经也无所不能的他们，看着熟悉又陌生的社会?，茫然，害怕，无助......智能时代成了一股墙，将老人与社会相隔，这头欣欣向荣，那头只剩格格不入。拼命想融入的心拽不动年迈的身躯，蹒跚步伐终究跟不上这个飞速时代。

责任不在时代，责任在我们。正如网络文章中所说“一个国家真正的兴盛，并不止科技有多强盛，还在于年轻一代对老人的态度。只有我们这一批人给予老人们足够的耐心和关怀，下一代才会学着我们的样子，善待我们这批人。对老人们而言，世界正由熟悉走向陌生，我们是他们通往新世界唯一一块敲门砖，帮着老人消除智能时代所带来的障碍，他们才可以和我们一样享受便利。时代已经不等老人，可我们真该等一等。因为眼前的太平盛世，全是他们的血汗堆砌而成，我们总得对得起老人们的付出，千万别再让他们心寒”。