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第5章 做一个快乐的“孔雀型”老板

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马云:创业者的激情很重要,但一个人的激情也没有用,很多人的激情非常有用。如果你自己很激情,但是你的团队没有激情,那一点儿用都没有,怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来、面对挑战,是极其关键的事情。

联想的老掌门人柳传志曾将企业领袖分为两大类,一种是孔雀型领导,另一种是老虎型领导。老虎型的领导像是一个独裁的国王,通过不断地号施令来维持企业的运作,员工们见到这样的领导,第一个反应是服从,第二个反应是服从,第三个反应还是服从。

但是孔雀型的领导却不同,他们以个人魅力取胜,通过像孔雀羽毛一样的吸引力团结自己的员工,让员工沉浸在对自己的崇拜和未来美好的愿景之中。员工在一种类似陶醉的状态下不断为了领导的梦想而努力。

马云就是这样一位孔雀型的领导,无论被外界如何误解,追随的人始终没有放弃对他的信心;无论公司陷入如何的困境,他的核心成员都只会选择追随。

为什么是这样呢?

原来,除了自己永远充满激情外,马云还善于用激情感染团队成员。他曾经说:“创业者的激情很重要,但一个人的激情也没有用,很多人的激情非常有用。如果你自己很激情,但是你的团队没有激情,那一点儿用都没有,怎么让你的团队跟你一样充满激情面对未来、面对挑战,是极其关键的事情。”

在外人看来,阿里巴巴的几百名员工就像一锅沸水,就像一个疯狂的陀螺。是马云点燃了阿里巴巴团队的激情,也造就了阿里巴巴持续成功的神话。永远不缺少激情的马云相信,天下没有不能打败的对手,即便竞争对手是一个领域内的传奇人物、神话人物。

阿里巴巴初创时,马云早就有话在先:“我许诺的是没有工资,没有房子,只有地铺,只有一天12个小时的苦活。大家住在离办公室步行5分钟就能到的地方,这样方便做事。”虽然正常的作息时间是每天12个小时,但每天都会有一个人早来一些,早走一些。加班时,每天要干16个小时甚至更多,而加班又很经常。

阿里巴巴的工作环境是怎样的呢?有一位专门访问过阿里巴巴的报社总编这样写道:“没日没夜的工作,屋子的地上有一个睡袋,谁累了就钻进去睡一会儿。”几个月后,《福布斯》杂志的资深记者贾斯汀·杜布勒参观了阿里巴巴创业时的工作地:“20个客户服务人员挤在客厅里办公,马云和财务及市场人员在其中一间卧室,25个网站维护及其他人员在另一间卧室……像所有好的创业家一样,马云知道怎样用有限的种子资金坚持更长的时间。”

其实记者写到的只是其中一部分,真实的情况是,每个人都很辛苦地在工作。阿里巴巴一开始就坚持与客户一对一的在线沟通,用人沟通而不是用机器。后来任阿里巴巴副总裁的彭蕾说:“那时的客服都是即时的。大家做客服做到了痴迷的程度,工作到半夜一两点,客户的信没有处理完就不回去。有时客户半夜两点收到邮件,很吃惊,问我们:是不是时间有问题?我们说:没有啊,我们都在线啊,客户非常感动。”

在马云的影响下,阿里巴巴的员工也都充满激情。若要用一个词来描述阿里巴巴员工的工作状态,那就是“疯狂”。当时,没有人计较个人时间,也没人计较投入与产出的巨大反差,甚至没人感到苦,反而觉得那段日子很开心很幸福。那时的阿里巴巴不像是一家公司,更像一个家庭。马云不像老板,更像老师;创业者不像员工,更像学生,更像兄弟姐妹。

那真是一段激情燃烧的岁月!激情来自何方?疯狂工作的动力又来自哪里?也许是马云点燃了他们的青春激情,也许是事业和梦想给了他们动力。艰难时刻,马云这个孔雀型老板总是激动人心:“我说团队精神非常非常重要。往前冲的时候,失败了还有这个团队,还有一拨人互相支撑着,你有什么可恐惧的?今天,要你一个人出去闯,你是有点儿慌。你这个年龄现在在杭州找份工作,一个月三四千块钱你拿得到,但你就不会有今天这种干劲,这种闯劲,三五年后,你还会再找新工作。”

听了这样的话,员工的精神怎能不为之一振?接下来马云开始兜售黄金的未来:“在未来三五年内,阿里巴巴一旦成为上市公司,我们每一个人所付出的所有代价都会得到回报,那时候我们得到的不仅是这套房子,而是30套这样的房子。”当时对于这些只能掏出一两万的人来说,30套房子的价值就是个天文数字,湖畔花园是个遥不可及的梦。

马云是一个造梦者,他善于为员工“画饼”,善于将自己的梦想传递给他的团队,用个人激情带动团队创业,通过团队的不懈奋斗一步一步实现梦想。

2002年底,互联网冬天刚过,马云提出,阿里巴巴2003年将实现赢利1亿元,这在当时几乎是不可思议的。但事实上阿里巴巴实现了这个看似完全不可能的目标。这样的高效成果只能说是激情带动激情的结果!

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