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第21章 二十一 人生实苦

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关晴从背包里掏出三瓶奶茶,“快下班了,要不要来一杯提提神?”

蒋自豪第一个把奶茶接了过去,“关姐果然最懂我的心,人生实苦,职场尤甚,如果不能时常给自己来点甜,都不知道怎么熬下去。”

于颖儿说,“想喝奶茶就直说,别拐弯抹角的。”

“我说的可是大实话,关姐出去培训了一趟,回来气色都变好了。”

“关晴和你差不多大吧,别一口一个姐,好象自己有多嫩似的?”

“这是谦称,懂吗?咱们做客服的,尤其要注意礼貌用语,男的都称哥,女的都称姐,保证出不了错。”

“我这儿有糖,你叫我一声姐,我就给你。”

“没问题,管你叫阿婆都行。”

于颖儿把手里的笔朝蒋自豪掷了过去。

这里何茜把大概和关晴说了。有个客户迟迟没有收到要求订做的海报,一气之下投诉到王义刚那里。

作为总经理,王义刚不会直接和底层员工沟通,而是让韩天负责解决。韩天发现这个客户是于颖儿负责的,所以把于颖儿,还有整个客服部的员工都痛斥了一番。

何茜叹口气说,其实这个海报的事于颖儿也是挺冤的,于颖儿早就开过工作单,交到了创意部,可是因为这个客户特别挑剔,一份海报前前后后修改了很多次,客户总是不满意,让创意部的员工们不胜其烦,最后大家把海报丢给了一个新来的助理设计。

这个助理设计刚上手,对业务不熟悉,不知怎么修改了几次后,把稿件弄丢了,也不敢对人声张,把这事瞒了下来。时间一长,负责跟踪这个客户的于颖儿也把海报的事忘个精光。

客户一段时间后发现没有人和自己联系,打电话过去一问,竟然连稿子也找不到了,就大发雷霆,直接找到了王义刚,要公司拿个说法。

说起来这件事客服部和创意部都是有责任的,可王义刚只让韩天负责处理这个问题,没有提及创意部的责任,让整个客服部很没有面子。

“是哪一个客户?”关晴问。

于颖儿没好气的说,“唛好味公司,一年也不过十几万元的业务量,为了一张宣传海报,反复修改了无数次,每次驳回来的时候,只说不好,具体哪里不好也不说清楚。我把稿子退给创意部重做,创意部却说是我们没有和客户沟通好,修改过几次后,谁也不肯再接这个单子。”

关晴想起王荣荣说的,客服部和创意部是两个水火不融的部门,想来原因就是在这里。

“现在怎么办?”

蒋自豪说,“王总现在要求韩总解决这件事,韩总已经向唛好味沟通过,可那个市场部经理还是不依不挠的,坚决要求以后的业务不要我们几个插手,要韩总亲自跟下去,韩总这不是刚才向我们发了一通火吗。”

蒋自豪哀叹,“象我们这种底层劳动人民,最后都只能沦为上层阶级的出气筒。”

于颖儿说,“就算成为韩总的出气筒,也好过成为那个市场部经理的出气筒,她就是整个一又臭又冲的火炮儿,还是早上吃了大蒜没刷牙的那种,反正打死我也不会再跟她的单了。”

一旦发起牢骚来,大家都是感同深受,话题开始源源不断。

何茜说,“人家觉得自己是客户,客户就是上帝,理所当然的享受服务,而咱们是服务部门,专门为客户的,处处都要低她一等。”

“她不就是因为给钱了,觉得自己了不起,好象咱们是光拿钱不干活的。”

“就她那点做广告的钱,养活一个人的工资都不够。”

……

关晴朝办公室看了看,韩天已经打完了电话,正思考着什么。

就在关晴外出培训的这几天,前台一直没闲着,她找到韩天,提出想到客服部来工作的要求。

前台来公司已经一年多了,对于这个象花瓶一样,琐碎而不讨好的前台工作并不满意,一直想调去更有升职潜力的客服部门。

前阵子公司招新人,前台就主动向程娟请缨,想调去客服部,郑多却把关晴招了进来,填补了客服部的空缺。

后来前台偶然听说韩天对关晴并不满意,曾经劝离关晴主动离职,觉得机会来了,趁着关晴外出的时候,又再次向韩天抛出了橄榄枝。

直到郑多的电话打进来之前,韩天其实还没有拿定主意,到底要不要让前台替换关晴的位置。

郑多在电话里说,“我听说你想把关晴调去前台?”

韩天对待郑多一向是礼貌中透着冷淡,“我还在考虑中,郑总有什么意见吗?”

“如果你不想让她留在客服部,我就让她过来做我的助理。”

韩天蹙眉,“再设一个副总助理,有这个必要吗?”

郑多这个副总根本就是个挂名,除了出席一些会议,给文件签签字,根本没有什么要务处理,副总尚且是闲职,副总助理就更加没有必要了。

郑多的前任助理后来会成功转型为郑多的女友,恐怕很大一部分原因就是闲出来的。

“我以前的助理离职后,很多琐事都要我亲自过来处理,非常不便,我想再要个助理有问题吗?”郑多在电话里质问。

就在这一刻,韩天决定把关晴留下。

“郑总想再要个助理我无权干涉,但是关晴不行,虽然她目前还不能很好的胜任这个职位,但基于她在培训期间的良好表现,我至少应该给她一次机会。”

“什么时候你改主意了告诉我。”

韩天挂了电话,看见关晴推门进来。

韩天看了看她,不知怎么想起了那天她误发在群里的照片。

韩天承认,其实对方还是长得相当不错的,只是自己被她面试那天的狼狈印象先入为主了。

“韩总,我回来了。”

一个星期不见,对面的女孩明显瘦了不少,下巴都变尖了,应该是吃了些苦的。

韩天面无表情的点点头,“一切还顺利吗?”

“学到了很多有用的东西,希望以后能在工作中学以致用,谢谢韩总对我的信任和栽培。”

关晴自己都有点吃惊,什么时候也会喊起口号来了。

都是形势给逼的,

在严峻的生存环境下,喊几句口号算什么。

想在江湖走,全靠脸皮厚。

但是韩天好象不吃这一套。

他看看手表说,“你明天再来吧。”

意思是她可以下班了。

可是关晴站着不动。

韩天看着她,皱了皱眉,“还有事吗?”

“韩总,”关晴有点紧张,就在几分钟前,她做了个决定,“我想,能不能让我接手唛好味的单子?”

这让韩天有些出乎意料,他扬了扬眉毛,“你知道整个客服部没有人愿意接这个唛好味吗?”

“正是没人愿意,所以我才想试试,反正,目前的情况已经是最差的了,即使我搞砸了,也不会出现更坏的情况。”

这个不管怎么说,勇气可嘉。

韩天认真的想了想,“我同意你去试一试,如果你最后决定不接这个客户,我也不会追究你的责任。”

关晴吁一口气,“谢谢韩总。”

“因为我答应过你,让你做满两个月的试用期,我说到做到。”

关晴对韩天刚有的一丝好感,又在瞬间被无情掐灭了。

关晴走出办公室,暗骂韩天活该被王义刚训话,回到办公区,发现何茜他们已经走了。

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