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第二十三章 画饼示好

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此刻,轩轩站在白玫的面前,就像是一个彬彬有礼的西装暴徒。

他越是展露自己的修养,就越是令人感到要命的压迫感。

“服务的本质就是创造感动,真正要做好销售,都是从小处入手,去理解客户,要明确我们是在跟客户的期望值做PK……”轩轩在队伍前面边说边来回踱步,他这是拿白玫来做标靶,试图新官上任就事论事,点起第一把火。

白玫心里还不痛快呢,正好,轩轩说的这番话是她在书上看到过的,白玫心里嘀咕:“原来你是现学现卖呀,看我不戳穿你!”

“只有超越客户的期望,才能够得分,不超越那个期望,只能叫规范。”白玫抢先将轩轩的台词给说了出来,她的面上写着一丝得意,算是睚眦必报,快感无限。

轩轩愣住了。

半晌,他才缓缓转身,看着白玫,道:“很好,既然大家都能够理解本质,那么我要强调第二点,一个优秀的销售,一定要时刻保持学习的姿态,三人行必有我师,要擅于读无字天书……”

“店长,啥是无字天书?”小张见自己的师傅没有给新店长面子,于是胆子跟着大了起来。

“很好,擅于提问。”轩轩继续说,“无字天书的意思,就是要自己悟,在事上磨练,这样才能知行合一,才能取得业绩。”

全体店员被轩轩的状态给压制住了,这位新店长怎么这么会打鸡血?

干脆叫会长算了,真会的会,好会。

轩轩很是满意自己上任的第一板斧,要知道,他虽是一个资本运作的精英,但领兵打仗,还是第一次。

要想把自己掌握的认知传递给面前的这些店员,并能够成为他们的行动指南,以实现团队的文化,看来并不是一件容易的事情。

但轩轩自觉成功的关键点在于,他抓住了白玫这个关键少数。

以白玫为切入点,给团队树立一个标杆,一个行动的调性指南。

为了这次的第一印象,他昨晚可是做功课到很晚,先是跟前任店长做了交接。

两人在附近的一家深夜食堂吃了加卤蛋的泡面,并饮了两杯清酒,重点了解白玫的事迹。

前任店长对白玫的评价并不是很高,这让轩轩很感意外。

用前任店长的话来说,白玫这个人,工作能力确实突出,但是不好兼容,有点奉行个人英雄主义,作风上有些霸道,所以至今还是单身。

轩轩倒是觉得,这是难得的优点。

一个人如果没有个性,那一定是个庸才,同样,一个团队如果没有个性,那一定不会做出非比寻常的业绩。

但问题来了,这不是在国外,而是在奉行中庸之道的国内。

作为一名海归,轩轩深知文化的重要性,他这次深入一线的目的,就是为了要发掘出白玫身上的特质,然后普及推广到所有门店的销售人员身上。

如何实现自己在父亲面前许下的海口,胜败在此一举。

一个行将没落的行业,要想自救,就必须要从最为关键的基因下手。

轩轩带着使命而来,他表面上潇洒,其实每一步都走得战战兢兢,如履薄冰。

有一种人,擅长将经历提炼到认知,比如白玫。

也有一种人,擅长将认知运用到实际,比如轩轩。

轩轩的认知,来自于他的学习能力。

但吊诡的是,一向自负且所向披靡的轩轩,在面对白玫的时候,竟然有种反向压迫的感觉。

就是说,他越是想高屋建瓴地去捋白玫,就越是能感觉到来自白玫身上的反刺。

“到我办公室来一下。”临散会,轩轩对白玫说。

白玫撇撇嘴,有些不情愿。

一直被这位新店长针对,她很是不爽。

其他同事则散开窃窃私语起来。

“新店长好帅……”

“好有逼格的说……”

“我也好想被他叫到办公室开小灶呀……”

白玫踩着高跟鞋,哒哒哒地就跟着轩轩身后进了他的办公室。

“请……”话还没说全,轩轩回身发现白玫已经坐在了他桌前的椅子上。

他尴尬地挥挥手,自嘲地说:“忘了,在这里你比我熟。”

白玫笑了笑,这人还有点意思。

“我想听听你如何评价前任店长的工作。”轩轩坐下,开门见山。

他能够感觉到,白玫这人身上的犀利,于是不由地严谨起来,不敢过多地自由发挥。

在这种以工作为重的职场典范面前,万事要讲究一个效率。

轩轩显然明白这一点。

与其说他是店长,倒不如说他是来向白玫取经的“学弟”。

“没什么好说的,人走茶凉,翻篇就是。”白玫不动声色地看着轩轩,就如同之前轩轩坐在她的位置上审视她一般。

“哦,我想我们初次见面,一定不要存在什么误会才是,我是真的想听听你的评语,这样会方便我今后更好地开展工作。”

“误会?”白玫奇怪,这人似乎跟她平日接触过的店长或者同事有些不同。

该如何描述这种不同呢?

白玫一个恍惚,这种感觉就像轩轩在同时开了不止一个频段,搜索自己该用哪一种频谱去和别人交流。

这种人很是罕见。

一般人,都是屁股指挥脑袋,在什么位子说什么话,各司其事,少管闲事。

越是没有情绪,越是不多事,越是显得专业。

能够做到店长的人,不该连这个道理都不懂吧?

“有什么想法尽管说出来,我很喜欢平等交流,放心好了,我会保密。”轩轩鼓励白玫。

“我觉得一个人最大的善意,就是能够不占用别人太多的时间,去聊和她本身关系不大的话题。”白玫毫不客气地说,“这就是我此刻最大的想法。”

“OK,”轩轩耸耸肩,耐心写在他的脸上,显得很是从容,他笑笑,说:“如果我们现在不找到一个办法,很有可能,今年下半年将出现断崖式的业绩下跌,而在大环境面前,个人的优秀是无法改变整体的,唯有一个办法,是让每个人都知道你的优秀,并以你为榜样。”

白玫愣了,怎么?这是在画饼?

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