第十九节 红牌作战法
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“要我看，现在机加工车间里每一个角落都是问题。如果你把每一个问题点都用红牌标示出来的话，那么你的车间里红牌就会像雪花一样满天飞了。”陈婉诗毫不客气地说。
听到了这里，张德业再也忍不住了，他重重地拍了一下桌子，生气地吼道：“陈婉诗，难道在你的眼里，我这个长辈的管理业绩就这么一无是处吗？难道在你的眼里，我管理着的地方就这么不堪入目吗？”张德业好歹也是一位部门经理，当着这么多下属的面说他的不是，他的脸上自然挂不住了。
陈婉诗冷笑了一声，不愠不火地说：“张经理，请你注意：在福马公司里，我跟你只有上、下级关系，没有长辈、晚辈的关系，你用不着在这里倚老卖老。至于，你过去的管理业绩是否一无是处，你心里比我还清楚。这些财务报表可以说明一切，我们一起用数据来说话好了。事实就摆在面前，还用得着我多说吗？”陈婉诗拿起来一大叠报表扬了扬。
张德业的脸色变得越来越难看，会议室里的火药味也越来越浓。
眼看着这两个人的“口水大战”一触即发，牛小白连忙做起了和事佬：“陈总经理，张经理，我们都是为了工作，大家就事论事讨论问题好了，没必要牵扯到个人的对错。嗯，那个……我刚才认真地想了想，刚才陈总经理说得很对。由于现在还是处于5s系统的导入期，车间里有很多情况跟5s的标准还不符合，所以我们碰到的问题可能会比较多一点。所以，我们贴红牌要慎重一点，不能贴得满天飞的，以免伤害了大家的信心。张经理，你说对吧？”
张德业的鼻子里哼了一下，但对牛小白刚才及时的调解还是有好感的。他缓和了一下情绪，平静地说：“牛经理，你说的这一点我非常认同。如果员工一开始不明白为什么要贴红牌，而且红牌又贴得太多，他们会比较敏感的，自己被贴红牌会认为是一种耻辱，对后续的改善肯定会非常抵制。这一点，你要提前想清楚。”
牛小白连连点头回应道：“对，对，对！张经理，你说得非常对！在5s活动的整理、整顿、清扫、安全方面的各个阶段中，红牌作战法的具体内容是不同的。我觉得，有必要先向员工解释清楚贴红牌的目的，是为了把5s的工作做得更好。而且要明确说明红牌作战的具体过程，和贴红牌的标准，让他们清楚什么是合格的、什么地方需要贴红牌，让每个员工都有能力可以判断。”
5s的整理活动主要是区分“必要物”和“不必要物”，留下必要物，清理掉不必要物。红牌作战在整理阶段的应用就是寻找到现场的不必要物，对这些不应出现的物品贴上或挂上红牌，促进不必要物的清理。
5s的整顿活动中需要按照“定位置、定方法、定数量、定标识”的基本原则对必要物进行整顿。整顿阶段的红牌作战是用“红牌”对不符合上述“四定原则”的物品、场所进行标示。这样就能很直观地看到工作场所中不合理的物品摆放情况，并提醒工作人员加以改善。
5s的清扫活动就是清扫生产现场的环境、物品和设备，使之干净整洁。这个阶段的红牌作战主
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要针对有油污不清洁的设备、不整洁的柜架、藏污纳垢的车间死角等地方，迫使现场人员进行清扫，以解决这些“红牌”问题。
5s之外的“6s”安全，就是消除生产现场的安全隐患，确保现场人员的人身安全。安全阶段的红牌作战就是对各方面的安全隐患点，如：设备安全隐患、漏电隐患、车间突出物、消防器材不规范，进行确认和贴牌。
听完了牛小白的解释之后，张德业狠狠地白了陈婉诗一眼，点着头对牛小白说：“是的，牛经理。我们要体会到员工的不容易，充分考虑他们的感受。不能像某些高高在上的领导，认为什么事情都是理所当然的。你要贴红牌，我不反对；但是在贴牌的时候，理由一定要充分，事实一定要确凿无疑，而且还要区分严重程度。对那些特别严重的问题，可以贴红牌把问题暴露出来；但是有些马上可以改善的，我们当场指出来，要求改善就可以了，不必要贴那么多红牌。”
“张经理，你提的建议非常中肯，我会虚心接纳的。你还有什么其他建议吗？”牛小白虚心地问道。
张德业两手一摊，靠坐在椅背上，“我没有什么建议了。”
“很好！陈总经理，你有什么要补充的吗？”牛小白又转向陈婉诗问道。
陈婉诗清了清嗓子，说道：“那我补充两句。各位同事，牛经理在5s的整理阶段就导入了红牌作战法，我对此表示全力支持。遇到严重不符合标准的问题，我们5s推进委员会的成员要理直气壮地贴红牌，不要顾及任何人的面子。面子是不值钱的！如果每个人都顾及自己的面子、顾及别人的面子，公司的工作就无法开展下去了。”
说到了这里，陈婉诗意味深长地看了一眼张德业，继续说道：“我再强调一次：红牌就是命令，不容置疑。凡是被贴红牌的区域，相关的责任人有责任在规定的时间内作出整改。对于那些不作为的个别员工，我们的考核措施要跟上。另外，我们5s推进委员会的成员对每一张贴出去的红牌都要跟进，对实施的效果要进行评价；对改善前后的实际情况拍照下来，作为经验和成果向大家展示。牛经理，我要说的就是这些。”
“好的！非常感谢陈总经理的总结性发言。其他5s推进委员会的成员，你们有意见或者建议要补充吗？”牛小白又问了在场的其他人。
那些工程师们、生产领班们，看到了张德业和陈婉诗刚才的争执，早就吓得大气都不敢喘了，哪还敢有什么意见或者建议？听到了牛小白的这一句问话，他们纷纷摇头，嘴里说：“没有，没有了！”
牛小白总结道：“好的，接下来我总结一下红牌作战法的规则：首先，我们会在5s推进委员会内部达成共识，清楚哪些问题需要张贴红牌，并且把这个标准清楚地告知员工；其次，对每一张发出去的红牌我们都记录在案，在规定时间内要求责任部门、责任人整改完毕，然后才回收红牌；还有，在宣传栏公布每次红牌发行数量、整改结果等等；按照陈总经理的意见，对于故意损坏、丢失红牌的，还有没有及时整改的，我们在考核上予以相应的处分。大家有补充意见
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吗？”
看到所有人都在摇头，牛小白最后说道：“那我们5s推进委员会的第一次全体会议就到此结束了，感谢大家的时间。下一次会议的时间我再另行通知，散会。”
……
会议室里只剩下陆明辉、汤诚两位生产工程师在里面闲聊。
汤诚吐了吐舌头，一脸惊魂未定的样子说：“天哪，这才20出头的小丫头，怎么这么强势？”
陆明辉呵呵一笑，“你没见过她妈妈，两个人长得一模一样，比她还厉害！”
“不会吧？还有比这个更厉害的？”汤诚表示不相信。
“是真的！这是十年前的事了，那个时候我刚刚加入福马公司。想当年，她妈妈马悦月是福马公司的灵魂人物，她有魄力、有思路、有想法。有她在，整个公司上下被管理得整整有条的，大家都非常敬重她。自从她去世了以后，公司管理层大家谁也不服谁，都没有心思做好自己的工作，这家公司也就一天不如一天了……作为一名老员工，其实我们还是挺怀念马悦月的……这陈婉诗，一定会以她妈妈为榜样。”陆明辉深有感触地说。
“你的意思是说，这个陈婉诗要学习她妈妈那个强势的样子，想重拾她的雄风，重新振兴这家公司？”
“我看有点像！”陆明辉点了点说。
……
忙碌了一天的牛小白，回到了宿舍时已经是下午7:00多了。一打开门，就传来了扑鼻的饭菜香味。“我回来了！饿死我了！”牛小白一进门就大叫道，可是没有人回应他——两个女孩子都没有在客厅里。
牛小白发现，饭桌上除了放了几盘热菜之外，还有一大束玫瑰花。“咦？这是送给谁的？嗯，应该是送给小兰的；那个疯丫头，才不会有人送花呢。”牛小白自言自语地说。
“唉！小时候我以为自己长大后可以拯救整个世界，等长大后才发现整个世界都拯救不了我啊……”董小丫双手抱胸从房间里走了出来，一副愁眉苦脸的样子说。
“怎么了？哥们。是不是上帝为你关上一道门的同时，还会顺带着夹了一下你的脑子？”牛小白问道。
“你！牛小白，你这个白痴！”
“呵呵，别这样。你是不是又想家了？”牛小白突然想起了那个晚上两人靠在一起的一幕，他有点后悔问这个问题了。
还好，在董小丫的脸上看不到什么不良的反应，她只是叹了气，说道：“不是的。小白，你知道吗？一个很烦人的人是这样的：当你礼节性地问候他‘你好吗？’时，他居然真的滔滔不绝地回答你。真不知道当他交话费的时候，会不会发现原来他说的话是这么值钱。”
“神神叨叨的，你在说什么啊？”牛小白没有听明白。
董小丫跺了跺脚，指着那一束玫瑰花说：“有个客户送我花了，还说要上来吃饭。唉！真烦人，像我这种红颜，千万不要薄命啊！”说着，她偷偷地观察牛小白脸上的反应。
“哈哈！知道为什么自古红颜多薄命吗？因为没有人在意丑的人可以活多久。小丫，你是属于后者，别担心。”
（本章完）