第四十三节 损招
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朱铃铃一直默默地听着牛小白的分析，时不时点了点头，嘴角扬起一个娇俏的弧度，美眸之上那长长的睫毛一跳一跳的，看上去很是可爱动人。
正当牛小白停顿了片刻，朱铃铃准备发表她自己个人看法的时候，那名女服务员又悄悄地走了过来，弯下了腰，指了指桌子上的空盘子，礼貌地低声问道：“请问，我可以把这些空盘子收走了吗？”
朱铃铃看了看她，很干脆地回答了一声：“可以！”
得到了朱铃铃的确认，那名女服务员手脚麻利地把桌子上所有的空盘子、各种各样的杂物都清空了，把它们放到了旁边的小推车上。除了那一根还在燃烧着的蜡烛、牛小白俩人的手机，桌子上什么东西都没有了。
那名女服务员又拿起了一块洁白的抹布，在桌子面上用力地擦拭着，搞得牛小白和朱铃铃都不自觉地把身体往后靠了靠。
就在这个时候，随着“啪”的一声，朱铃铃的手机掉到了地上。很显然，这是那名女服务员刚才动作用力过猛造成的。那名女服务员吓坏了，脸色一刹间变得苍白。她一边弯腰把手机捡了起来，嘴里一边连连说着对不起。
当手机被递到了朱铃铃的手里时，大家发现手机的屏幕早已四分五裂了。
那名女服务员直直地站在那里，双手不知道该放在什么地方：“对不起，对不起！我真的不是有意的！”她的话语已经带着哭腔了。
在这种咖啡厅、酒店之类的服务场所，像摔坏客人手机这种事情应该说是一件严重的“服务事故”了。如果在这个时候，朱铃铃拿着这部坏手机去找他们的管理人员投诉的话，这名服务员不仅仅要承担维修手机的费用，而且很有可能会被扣一大笔工资，甚至有可能会被炒鱿鱼。
朱铃铃上下打量了一下这名女服务员：她是一个打扮得挺干净的女孩，估计在二十岁左右，神情非常温和，但眉目之间还有一丝坚毅；也许是生活的压力有些大，她整个人看上去有一丝疲惫和憔悴。看到了这里，朱铃铃笑了笑，把手机轻轻地扔在桌面上，一脸和蔼地说：“小妹妹，你不用紧张，我这部手机比我每个月的话费还便宜……它太旧了，我早就看它不顺眼了，现在正好你给了我一个换掉它的理由。”
听了朱铃铃的这一番话，那名女服务员如释重负地舒了一口气，陪着笑说道：“要不这样，我现在就帮您把手机拿去换一下屏幕？我知道这条街的拐角处有一个维修手机的师傅，他不但维修速度快，而且要价也不高……当然了，您的手机是被我摔坏了的，这些费用由我来付……这种小事情，您就不用惊动我们经理了，您看这样好吗？”
朱铃铃宽容地笑了笑：“呵呵，不用了！换手机屏幕也不用了几个钱，我自己来付好了。你就放心吧，大家都不容易，这件事情就这样结束了，我不会去找你们经理的，你忙你的去吧！”
那名女服务员连连道谢，之后惶惶不安地走开了。
目睹了这一幕的牛小白露出了会心的笑意，竖起了大拇指称赞道：“小铃铛，你真大气！跟某个敲诈收破烂老头的渣男相比，你甩了他好
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几条大街了！我听某位专家说过，看一个人的素养和修为，关键要看他对地位比自己低的人的态度。看样子，小铃铛你的素养非常好，是一位值得交往的朋友！”
朱铃铃得意地笑了笑：“那是必须的！对了……小白，让我来考考你：这位服务员为什么这么勤快，急着把我们桌子上的空盘子、杂物全部撤走？”
“因为这里是高档的咖啡厅，为了让你我有一种愉悦的体验，所以她把桌子上多余的杂物都清理得干干净净的。”
朱铃铃换了一副神秘兮兮的模样笑了起来：“呵呵！要是你这么想，你就大错特错了！她清理这些杂物的目的，是为了让你多消费，甚至是赶你走。”
看着牛小白一脸疑惑不解的样子，朱铃铃继续解释道：“对于餐饮行业，有一个非常重要的指标影响着他们的营业收入，那就是翻台率。你试想一下，他们花了这么多装修的钱，雇用了这么多员工，还开着灯光、空调……提供各种各样的服务给你享受，结果你只点了一杯咖啡，就在这里坐了一天，他们肯定是要亏本的。”
“嗯，这个道理我懂。可是，这跟把空盘子收走有什么关系呢？”
“哈哈，小白，你怎么还没转过弯来？一般能上这里来的，都不好意思什么东西都不买，就在这里干坐着吧？总归会消费一些。某国专家大量的研究表明，当服务人员把客人桌子上所有的东西收走之后，那位客人很快将会出现两个举动：如果他想继续坐下去，就会随便再点一些东西；如果他觉得时间差不多了，空荡荡的桌面会加速他的离开。”
“原来是这样子的！这里还有这种门道？”牛小白不禁感慨道。
“你以为呢？比起某些一心追逐利润的黑心店铺，这些高档装修的咖啡厅已经算是收敛很多了。比如说，某著名的洋快餐在自己众多的门店做了大量研究之后，发现为了达到盈亏平衡点，他们的顾客们在店内最佳的停留时间是17分钟，于是他们就做出了大量的举措，把店内停留时间超过17分钟的客户自动挡在门外。”
“这门外的客人还没有进来呢，你怎么知道他的停留时间会超过17分钟？你又凭什么去拦截客人不让他进来呢？”牛小白一脸茫然地问道。
“呵呵！当然不能明目张胆地去拦截客人了，而是通过一些巧妙的设计，对客人的种类进行筛选，并设法缩短他们在店内的停留时间。比如说，把灯光调得非常明亮，这样一来那些在店内呆上半天卿卿我我的小情侣们就不来了；把吸管的直径设计得非常大，顾客喝饮料的时间就会说短；还有刚才的那一招，要求员工们尽快把桌子上的空盘子收走，以刺激顾客再消费或者离开……还有一种更损的招数，把座位的靠背设计成89度的角度，不适合顾客长时间非常舒服地坐着……”
“天啊！这些招数也太奇葩了吧？原来他们那些漂亮的广告语，只是‘没有不变的承诺，只有说不完的谎言。’难道这些损招，不会引起顾客们的反感和抱怨吗？”
“抱怨有什么用？如比说，当你向店家抱怨牛肉面里没牛肉的时候，店家肯定会跟你说：‘不
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要抱怨这个，老婆饼里面不也没有老婆吗？’再说了，你觉得作为一名普通顾客，他们都知道这些隐蔽得这么深的损招吗？”
“也对，正所谓是‘三百六十行，行行出状元。’三百六十行里，每一行都有自己的门道不为外人道来。”
“正是如此……唉！手机坏了，小白，你陪我去买部新手机吧？”
……
此时的董小丫独自一人坐在客厅的沙发上，穿着一身素白的百褶连衣裙，齐膝的裙摆之下露出一双浑圆玉洁的小腿，脚上穿着一双粉红色的凉拖鞋，拖鞋前端露出了十只涂着红色指甲油的小脚趾，看上去极其娇俏可爱。
董小丫手里拿着一本不知道多久前的杂志，一副百无聊赖的样子翻来翻去，眼神显得有些飘忽不定。她时不时看看饭桌上自己亲自做的那一桌好菜，俏丽的脸庞上露出了一抹笑意，那样子媚态横生。如果此时旁边还有其它人的话，一定会发现董小丫此时明明很紧张，却还装作一副淡定的模样。
时间一分一秒地过去了，大门外依然没有一点动静。董小丫的心情开始变得有些烦躁，她拿起了手机编辑着短信息。当短信息写好了之后，她红唇轻轻抿动，犹豫着。最后，她咬了咬牙，轻轻点了一下屏幕上的“发送”图标……
……
走出咖啡厅的时候，牛小白翻看了一下自己的手机，发现里边有好几条未读的微信短消息，都是董小丫发过来的。
“怎么还没回来？饭菜都凉了，我在等你回来吃饭呢。”
“你到底在忙什么啊？怎么这个点了，还不回来吃饭？”
“牛小白，你这个混蛋！你到到底哪里去了？是不是跑出去跟什么人鬼混了？”……
看到了董小丫的这些短消息，牛小白的心里涌起了一股异样的感觉，但这种感觉他却很难描述到底是什么。这些话的话风怎么这么熟悉？恍惚之间，牛小白忽然间记起，牛妈妈就是经常这样抱怨牛爸爸的。
“那么现在，小丫为什么会用这种语气对我说话呢？”牛小白胡乱地摇了摇头，阻止了自己继续胡思乱想下去。他努力地让自己把思绪拉回现实中来，努力地让自己的脑海里回想着那个如同风雪中的寒梅一样冷艳的倩影……
……
花了不到十分钟，朱铃铃就把她那深红色的宝马轿跑开到了杭中市某大型购物广场的地下停车场里了。
朱铃铃和牛小白俩人刚刚下了汽车，一个穿着短衣短裤、脚踏人字拖鞋的中年男人就迎了上来，咧着嘴笑了笑，露出了两排不整齐的黄牙，偷偷摸摸地从身后拿出了一只最新款水果11max手机的盒子，在朱铃铃俩人的面前晃了晃，一脸谄笑地问道：“两位，要手机吗？这是最新款的水果11max手机，256g内存，正规商场里最起码要卖一万块钱。现在我急缺钱用，便宜点卖给你们，只要6000块钱，差不多是打对折了！”
朱铃铃看了看这个中年男人，他长得獐头鼠目的，身上散发着一股难闻汗臭味。朱铃铃皱了皱眉头，厌恶地躲开了一步，语气生硬地说：“我们不需要！”
（本章完）